第331章 注意投诉 (第2/3页)
该不可能吧?”
“没有什么不可能。”
吴世道哼了一声,“我们国内的营商环境怎么说呢,许多商户都缺乏契约精神!像是这种临时加价的事情,经常会发生,况且,这是十一黄金周,大多数都是外地游客,这些游客跟酒店之间的关系,通常也就是一锤子的买卖,就是因为这样,有些酒店才摆明了宰客,反正大概率这辈子也不可能有第二次了。”
顿了顿,他说道:“从今天开始,你关注一下客服部那边的售后投诉电话,尤其是这种临时加价的行为,一旦发现,你必须第一时间想办法处理解决,明白了吗?”
“行,我知道了。”
胡斌听他的语气严肃,也不敢掉以轻心。
“嗯,你要记住,这个事情,看似是酒店和顾客之间的事情,但如果处理不好,最终我们也可能会被牵连到其中,受到影响。”
吴世道叮嘱他说道:“因为顾客是我们拼团上下的订单,到了酒店以后,酒店那边如果万一不认了,临时加价了,顾客很有可能会把气撒到我们身上。”
“这不能吧?”
胡斌有些惊讶,不解的说道:“怎么会撒到我们身上呢?”
“你是猪吗?”
吴世道有些无语,反问他:“你自己想想,假如你在拼团上下了酒店的订单,来了以后,酒店要加价,你第一反应是什么?”
“生气啊。”
胡斌说道:“如果是我,我肯定非常生气。”
“没错,除了生气,你还会觉得上当,你感觉被骗了,被谁骗了?除了酒店之外,难道拼团就没有错了?你不是因为相信拼团,在上面下订单了,所以才会被酒店骗吗?”
吴世道连珠炮似的问他:“在这种情况下,我们会没有事儿吗?”
“呃……好像还真是这样。”
胡斌琢磨了一下,也反应过来了,“行,我知道了,我这几天会注意关于住宿临时加价这种事情的。”
两人又聊了一会儿,这才挂掉了电话。
紧接着。
刘双双的电话就打了进来,“干嘛呢?手机占线半天,
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