第542章 发挥优点 (第2/3页)
“我明白了吴总。”
张小生点点头，“接下来我会将发力点，都全部放到外卖业务上。”
“外卖业务看似简单，但对于订单分配、计算等要求都很高。”
吴世道笑了笑，“大众和美团即便明白争夺关键点，但他们从现在开始布局，到业务完全成熟，至少也需要半年到一年左右的时间，这段时间就是我们胜负的关键节点，赢了，我们就可以拿下全国市场，没赢，就会陷入到持续的烧钱补贴竞争力，双方都掉进泥潭，所以，很关键。”
张小生点头，“的确是这样的吴总。”
“还有就是，要注重用户体验。”
吴世道想到了后世网络上调侃的“万能外卖员”的各种段子，他认真的说道：“我们的外卖配送员，也可以顺便帮用户扔一下垃圾，或者帮点力所能及的小忙，一定要让用户感受到特别好的那种服务感受，明白吗？”
“但这些事情，有些外卖配送员可能不愿意做吧？”
张小生想了想问道。
“只要我们给予金钱奖励，他们自然就会愿意做的。”
吴世道笑了笑，“比如外卖员帮用户顺手丢了一下垃圾，或者其他事情时，外卖员可以拍照留证，用户同时也在服务评价中给予了证明，那我们就可以提高外卖员的提成，你可以考虑制订一下规则，比如我们系统给外卖员也有一个评分制度，一星外卖员就是普通提成，二星外卖员的提成增加一定得比例，比如提高3%，然后以此类推，最高五星，五星外卖员能够现有提成上增加20%甚至30%的比例。”
“对啊。”
张小生闻言眼睛一亮，拍腿叫绝：“吴总，您这个主意办法好，但具体实施起来，会不会有弊端？比如外卖员为了提升评分造假之类的？”
“肯定也会有人想歪点子。”
吴世道对于张小生的反应比较满意，“所以要加强监管，比如外卖员的星级提升，要由服务评价、顾客评价、外卖站站长评价、主管经理评价、区域经理确认等等几个环节，每个环节
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