第二百七十五章 不是技能树，是星图 (第2/3页)
智自有的，就可以有效保障数据安全。
姜亦心一边思考，一边说了出来：「要能长期运行，就不能依赖手动输入；同时又不能变成一个监控员工的系统。」
李婷听得更迷糊了：「自动识别，但是不监控？」
姜亦心自己说完，觉得自己真的是个合格的产品经理了。
既要。
又要。
还要。
这不是合格的产品经理是什麽？
关於方便和隐私的边界，其实是在AI时代很前沿的话题。
人们都有一个简单的共识，数据一旦上传，就不再属於你了；可是不上传，因为终端算力的限制，又无法使用能力强的大模型。
现在比较通行的做法是，让用户在每次使用类似的服务前都单独授权，同时自己为在授权范围内所透露的数据负责。
觉得自己的思考有点儿陷入了僵局，姜亦心打开了浏览器的一个新标签页，进入了汤圆的对话界面。
汤圆0.9发布之後，聊天机器人虽然没有对外开放，但是是可以内部使用的，在源码内部的使用率非常高。
她开始输入提示词：
【背景：我们正在设计一个内部使用的员工个人成长系统，唯一用户是员工本人。它借监网络中系统文和RPG类游戏的成长反馈机制，但必须能在现实职场中使用。】
【重要原则：
不能依赖员工长期手动打卡：
不能用工作时长、消息数量、代码行数等粗暴的代理指标；
不能变成监控系统；
系统默认只对用户本人反馈；
系统应基於已有工作痕迹识别「成长事件」；
原始数据不能被查看（从根本上杜绝被用於绩效考核的可能）；
用户必须可以反驳、补充和关闭某类分析】
打完这一大段话，姜亦心想了想，又补充了一条。
【现在不要直接输出产品方案，先指出这个系统最难解决的三个问题，输出保持在两百字以内】
李婷在旁边看得叹为观止。
「你都是这麽用AI的？」她小声说，「我觉得我的用法像个傻子。」
姜亦心好奇地问道：「那你是怎麽用的？」
李婷指了指屏幕：「就，给我设计一个个人成长系统。」
姜亦心张了张嘴，不知道该怎麽纠正李婷，最终什麽也没说，又闭上了。
这世界上本来就没什麽最佳实践，能用就是最好的。
这个时候汤圆已经给出了上一个问题的回覆。
「该系统存在三个核心矛盾：
矛盾一：自动识别与隐私安全。
系统越想减少用户负担，就越需要读取更多工作痕迹；但读取越多，用户越容易感到被观察。
矛盾二：真实反馈与情绪安全。
成长反馈必须足够准确，否则用户不会相信；但过於直接的反馈可能造成压力和自我否定。
矛盾三：游戏化激励与现实扭曲。
游戏机制可以增强反馈感，但如果设计不当，会诱导员工刷分、表演成长，甚至把工作变成另一套隐性考核。」
姜亦心把汤圆给出的回覆读完，发现第一个矛盾自己已经考虑到了，但是後两个矛盾点确实被遗漏了。
先说第三个，游戏之所以好玩，除了它能提供及时的反馈机制以外，还有一个重要的原因，就是系统足够简单。
即使很多RPG游戏的数值系统已经设置的足够复杂了，但是比起一切都有可能发生的现实世界来说，那些所谓的「复杂系统」就实在是不值一提了。
所以很多时候，游戏的经验并不能简单地拿到现实中来。
实际上，游戏化不是一个新东西，在移动网际网路时代人们就已经把游戏化放到各种软体中了。
好好的学习软体，变成签到软体；好好的健身软体，变成打卡软体；好好的办公软体，变成积分商城。
就连去读个网络，它还要告诉你「你已连续签到128天」，「距离Lv4天权还差400点经验」。
但是效果怎麽样呢？
不好说。
对这种简单粗暴的「游戏化」设计，业内有个贬义的说法叫PBL套件，就是points
badges—leaderboards，积分、徽章、排行榜，意思是说想要游戏化，不用动脑子，简单粗暴的糊一层奖励机制上去。
这是最便宜、最快、最容易规模化的做法，但也是效果最容易随时间衰减、最容易被用户识破的方法。
这种设计往往最终沦为笑谈。
姜亦心想起大学读心理学选修课的时候，老师讲过一个理论，叫自我决定理论。
人做一件事情一般有两种动机，内在动机和外部奖励。
内在动机就是「我想做这件事」，而外部奖励是「做这件事我能拿到好处」。
而在研究中人们发现了一个奇怪的结论，外部奖励一旦介入，内在动机就会被削弱。
一个简单的例子，如果一个孩子本身喜欢踢足球，你什麽都不做，他也会去踢球。但是当你想要鼓励这种行为，对他说，只要你好好踢球，我就给你糖吃。
逐渐地，吃糖作为外部奖励积压了内在动机，当你有一天突然不给糖了，这个小孩就会觉得反正也没有糖吃，踢球就浪费了，乾脆不踢了。
那怎麽防止这套「自我成长系统」成为外部奖励，弱化了人自我成长的想法？
姜亦心想到这里，觉得自己进入了死胡同。
如果所谓的「成长系统」最後变成了另一个PBL套件，那它和其他那些所谓的游戏化软体有什麽区别？
今天写了一百行代码，它告诉你编程经验值+5，连续工作一个月没请假，得到一个「全勤打工人」徽章。
那非常可怕好吗？
用户一开始可能觉得新鲜，後来就会开始琢磨怎麽刷分。
写一份文档加经验，那就多写几份没人看的文档。
参加会议加经验，那就多参加几个没意义的会。
加班加经验，那更完蛋了，这不是用游戏皮肤包装职场焦虑的资本家赛博鞭子吗？
姜亦心拿这个问题又和汤圆交流了一番，才发现自己在心理学选修课上学的也是半吊子理论。
在自我决定理论里还有个更精确的子理论，叫认知评价理论，把外部反馈分成两种功能。
一种是信息性功能，它能诚实地告诉你刚才这件事你做得怎麽样，这种功能不仅不会削弱，反而会增强内在动机。现实中很多难以坚持的事情，正是因
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