3494.2180、不要害怕问题 (第2/3页)
之有效的工作思路跟宋思思和朱蕊说了说，宋思思当场就止住了眼泪。朱蕊感慨地说：“家里有个主心骨，有多么重要。大成一出差，就我和思思两个，遇到这样的事情，光顾得上生气了，哪里还去认真想办法了。”方圆说：“走吧，到旁边的会议室，我们的四个经理还惴惴不安呢！思思，大度一些，该认错就要认错，这并不会降低你的威信，反而让大家觉得你知错能改，是一个可以信赖的总经理。”宋思思说：“好。”
在会议室，宋思思向四位层经理道了歉。四位经理多数都是宋大成时代的员工，辈份比宋思思高，自然也就原谅了宋思思。方圆说：“现在大家都坐下，我们开会。你们四位，一位是原材料部的负责人，一位是生产部的负责人，一位是质检部的负责人，一位是络营销部的负责人。这四个环节，在我们内衣生产方面每个环节都至关重要。这一次出现了许多退货的情况，出现了一些络负面评价，我认为可以从内、外两个方面找原因。从内，这些退货的产品，我们要查：一，是不是我们生产的？二、是我们哪个阶段生产的？三、当时的生产线工人是谁？”
生产部经理说：“方局长，这些收回来的产品，经查，没有是我们生产的。”原材料部经理说：“这些面料明显不是我们进货的面料。”质检部经理说：“我们检测不合格的产品，是绝对不会出厂的。这些回收回来的产品，全部都是仿造品。”络销售部经理说：“退货比较集的区域，一在福建泉州，二是广东东莞，三在河北沧州。其他地方的退货都是少数。来自全国的退货电话反映情况来看，主要是我们这三地的淘宝运营商用了我们的商标与品牌，卖的却是仿冒品。”
方圆说：“外面的问题，有外面问题的解决办法；内部的问题，有内部问题的解决办法。不要把所有的问题都推给外面，我们企业内部也有必要改进管理。刚才我与朱董事长、宋总商量了一下，决定提高我们几个关键部门的工资待遇水平。”
四个人的脸上都露出喜色。
方圆说：“要想真正提高，也很不容易。原材料部要把握住原材料关，能不能把握好，就要看生产部。生产部来监督原材料部，如果原材料部拿来的原料，我们感觉会影响到我公司产品的品质，那么就可以拒绝接收，确保原材料关的原料都是合格产品。那怎么提高待遇呢？原材料部每个生产周期里，如果没有一次原材料不合格，那么就可以重奖原材料部，奖金再由原材料部自己来分。如果有少量批次的原材料不合格，那么或许会有少量的奖励；如果原材料不合格的次数达到多少次，不但不奖，还要扣钱。要直接追究到个人，是谁进的这批原材料，该开除就开除，部门经理也要受到处理。生产部监督原材料部，怎么样？”
生产部经理说：“好啊！领导给了我这样的权力，那我以后坚决不接收不合格的原材料。”
方圆说：“质检部以后负责对生产部全程监督。每个月对生产部的考核，就是以不合格产品的数量和金额来统计，一个月下来，没有不合格产品，那么重奖生产部。而质检部查出的不合格产品越多，部门长和相关员工受到的奖励越大。”
生产部经理的脸耷拉
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